引言：一只手持报纸卷的小老虎，活蹦乱跳，笑意盈盈；让人情不自禁地想走近它，揽它入怀。“纸老虎”品牌一如它的LOGO，惹人喜爱，深得人心。“纸老虎”当家人胡忠的不按常理出牌，在业界是有目共睹的。当同行争相在传统发行渠道里分得一杯羹时，他另辟蹊径，开拓“自己能掌控”的超市书刊发行渠道。当大家把关注焦点转移到特殊渠道并跃跃欲试时，他却移师商业物业，引入餐饮，进行多元化经营。不断求新，让竞争对手望其项背，是纸老虎始终的追求！

尽管纸老虎的发展如猛虎下山，势不可挡——连锁店遍布北京、上海的各大商超市和高档社区，拥有会员40余万；但它的掌门人胡忠不仅没有凶恶之相，笑起来的样子反倒还有几分孩子般的纯真。在纸老虎看得见风景的书吧里，胡忠说：“纸老虎一直在努力建通路；原来，路上只有书刊和音像制品，后来路上多了烤肉和火锅”。涉足商业地产，看似偶然，实际是水到渠成。“现在，纸老虎的通路通到了商业物业”，胡忠笑呵呵的解释。他认为，服务对象的调整、经营理念的提升，以及运作模式的升级共同推动了纸老虎的成功转型。

纸老虎被授予2007年度 “中国最佳休闲品牌”，图为纸老虎董事长胡忠先生（右）和获得“中国最佳商业地产”的金源时代购物中心总经理张沈生先生在领奖现场。

探索：让“家庭”成为主流顾客

    纸老虎的诞生源于胡忠英雄主义的梦想。尽管在超市商场卖书刊并不是他的原创，但他却让这个特殊的发行渠道精彩纷呈，成为同行效法的对象。他认为，对顾客的筛选过程，实际上是纸老虎自我市场定位的过程。从最开始在北京各大超市的广撒网，到集中精力做高档超市商场，再到进驻大型高档物业，纸老虎一路走来，步履艰辛。
    “纸老虎是在探索中慢慢成熟起来的”纸老虎胡忠说，“我们也失败过，并为此付出了不少的学费”。纸老虎曾经在王府井东方广场和国贸商圈开店，但都只维持了几个月就不得不关张了。回忆起当初的决定，胡忠说，东方广场和国贸商圈聚集着大量的国内外知名企业和新贵人群，他们都将是纸老虎的潜在顾客。但实际情况与他的预计大相径庭，由于这些地带多为高档写字楼，客流高峰稀少，尤其是周末，人流更为疏散。“我们周边的商户，一年中有30%的时间处于入不敷出状态”，胡忠介绍说。结合纸老虎自身的经营状况，他迅速调整了经营思路，结束了没有产出的东方广场店和国贸店。“赔的钱就当是交了学费吧”，胡忠更看重教训带来的经验，“从那时候开始，我们逐渐明白，商业选址应该更务实。高档写字楼集中地带，虽然人多，但这些人的逗留兴趣却不在写字楼的周边地带。所以，貌似数量众多的潜在顾客，产生不了实际的营业效益”。纸老虎因此改弦易辙，把客流的实际集中程度作为纸老虎连锁店选址的主要考虑因素。
    2004年10月开门迎客的纸老虎文化休闲广场，应该是胡忠转变选址思路后的第一个尝试。纸老虎文化休闲广场座落在世纪金源时代购物中心5层，该中心是京西大型高档住宅区——世纪城的核心商业业态。胡忠直言不讳，纸老虎在此落户，不仅要网络该地区的白领单身顾客，更看重这里的家庭消费潜力。他说，纸老虎以销售中高档杂志起家，主流顾客群是女性白领；光阴荏苒，当初作为杂志消费主流的女性单身贵族逐步升级，为人妻母，并成为各自家庭消费的主要决策者。也就是说，纸老虎的服务对象不再单纯是个人，更多的是家庭。“纸老虎文化休闲广场的问世，对于纸老虎来说，有着里程碑式的意义”，胡忠说，“它标志着纸老虎服务对象的转变”。

创新：文化与休闲的结合

    纸老虎最初以专卖店形式，在京沪的大型超市和高档商场进行书刊销售。因为采取的是开架式销售，纸老虎店里经常挤满了翻阅书刊的顾客。“当时的想法很简单，就是要为这些顾客提供全面的阅读服务”胡忠说，“后来发现，仅仅把书刊卖给他们已经不能满足他们的要求了。所以，我们就不断地丰富自己的服务项目，比如举办会员活动，创办会员刊物等等”。
    随着科技水平的不断提高，市场触觉敏锐的胡忠发现，日新月异的科技在逐步改变着人们的阅读习惯，丰富着人们的阅读手段。他希望，能给顾客提供一个全面满足顾客阅读要求的场所。“这也是纸老虎文化休闲广场开业的推动因素之一”，胡忠说。纸老虎文化休闲广场营业面积近10000平米，不仅为会员提供免费阅读服务，更侧重为会员提供静谧温馨的阅读氛围；所以，咖啡吧出现在广场里。考虑到那些流连忘返顾客的就餐问题，第5道巴西烤肉和第5道火锅粉墨登场。为了解决购书者的后顾之忧——谁来照顾同行前来的孩子，益智乐园和儿童乐园相继问世。超前的服务意识和贴心细节，换来的是顾客的极大认同。文化休闲广场开业三年就扭亏为盈。纸老虎文化休闲广场的成功，极大地调动了胡忠的开店热情：2006年5月，纸老虎中关村西区精品书店开业；2007年10月，纸老虎文化休闲广场回龙观北店暨首家社区图书馆在回龙观北店时代广场诞生（面积5000余平方米）。
    纸老虎店在京城遍地开花的事实，不仅强有力的证明了纸老虎市场定位调整的成功，也说明了纸老虎把文化溶于休闲，把休闲纳入文化理念的正确。

拓展：商业运营的尝试

    “将餐饮纳入纸老虎文化休闲广场，并成为纸老虎的常规经营业态，是从完善服务读者角度出发的”，胡忠说，“从目前良好的经营状况看，我们的商业运营模式得到了消费者的追捧”。胡忠说，将来，我们会将“第5道”作为一个连锁的独立餐饮品牌来发展。餐饮部门的运营、采购和营销与纸老虎是一体的，但是业务是独立操作的。他认为，第5道餐吧为纸老虎文化休闲广场带动了人流，满足了消费者休闲和就餐需求，它与纸老虎文化休闲广场是相互发展的，从整体上完善了这个新型业态的功能性。
    目前，纸老虎已基本实现了其前期的战略规划，完成了纸老虎模式的实践工作，市场的认可证明了这一点：众多知名商业地产商和大型商业物业先后把纸老虎作为文化休闲的首选品牌引进。纸老虎除了发展自身店面的三种业态模式（杂志专卖店、精品书店和文化休闲广场）之外，下一步将继续拓展，进入一个全面商业运营的新阶段——逐步尝试运营商的角色，将其文化休闲MALL的商业模式进行到底。

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